Odstúpiť od zmluvy tu
Vyplňte meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail, na ktorý vám pošleme potvrdenie. Odstúpenie odošlete tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie o doručení s obsahom oznámenia, dátumom a časom odoslania vám bezodkladne pošleme e-mailom. Prihlásenie do účtu nie je potrebné.
Ak chcete odstúpiť listom alebo e-mailom, môžete (nemusíte) použiť vzorový formulár:
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
Pri dodaní viacerých tovarov Vami objednaných v jednej objednávke oddelene lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete poslednú časť tovaru.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: LUMINAR, s. r. o., Centrum 12/17, 017 01 Považská Bystrica, telefón: +421 948 205 916, e-mail: [email protected]. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.
Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese shop112.sk/odstupenie-od-zmluvy/ prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ (odkaz nájdete aj v pätičke každej stránky obchodu, v časti Môj účet a v e-maile s potvrdením objednávky). Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu LUMINAR, s. r. o., Centrum 12/17, 017 01 Považská Bystrica najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Tovar môžete v tejto lehote odovzdať aj osobne na našej prevádzke Centrum 12/17, 017 01 Považská Bystrica počas otváracích hodín Po – Pi 8:00 – 16:00.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno
Podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nemáte právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený. V našom obchode sa to týka najmä:
- sterilne balených zdravotníckych pomôcok (napríklad obväzov, kompresov a náplastí), ak ste ich sterilný obal po dodaní porušili,
- respirátorov, rúšok, jednorazových rukavíc a ďalších jednorazových ochranných pomôcok dodaných v uzavretom ochrannom obale, ak ste tento obal po dodaní porušili.
Kým ochranný obal neporušíte, právo na odstúpenie od zmluvy Vám zostáva. Ostatné ochranné pomôcky (napríklad pracovné rukavice, ochranné okuliare či reflexné vesty) a pomôcky na bezpečnosť detí túto výnimku nemajú. Lekárničku môžete otvoriť a skontrolovať jej obsah – výnimka sa na ňu nevzťahuje; ak však porušíte sterilný alebo iný ochranný obal niektorej jej súčasti, zodpovedáte za zníženie hodnoty lekárničky, ktoré tým vzniklo.
Praktické informácie
- Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru, teda hneď po uzavretí zmluvy.
- Môžete odstúpiť aj len od časti objednávky; vrátime Vám pomernú časť platieb.
- Tovar pred odoslaním zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia – pri tovare v ochrannom obale (pozri vyššie) však záleží na tom, či je ochranný obal neporušený. Ak obal máte, tovar v ňom pošlite, chráni ho najlepšie.
- Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni – napríklad otvoriť lekárničku a skontrolovať jej obsah. Porušenie sterilného alebo iného ochranného obalu súčastí lekárničky, použitie tovaru, nalepenie samolepiacich detských poistiek či chráničov alebo ich pripevnenie skrutkami už presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a môže viesť k zníženiu hodnoty tovaru, za ktoré zodpovedáte.
- Pri platbe na dobierku Vám peniaze vrátime na bankový účet, ktorý nám oznámite (napríklad v oznámení o odstúpení alebo e-mailom), ak s takýmto spôsobom vrátenia výslovne súhlasíte; inak sa dohodneme na inom spôsobe vrátenia, ktorý pre Vás nebude spojený so žiadnymi poplatkami, napríklad na vrátení v hotovosti na prevádzke. Ak Vám platbu vraciame v hotovosti, zaokrúhľuje sa na 5 eurocentov.
- Jednostranne si nezapočítavame žiadne nároky voči sume, ktorú Vám máme vrátiť.
- Odstúpenie od zmluvy nie je reklamácia. Ak má tovar vadu, postupujte podľa reklamačného poriadku.